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Searchmetrics
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Häufig gestellte Fragen

 

Verwandelt sich die kostenlose Testversion automatisch in ein Abo?

Nein. Sie können unsere Testversion, für die Sie sich registriert haben, zeitlich unbegrenzt nutzen. Dabei ist es Ihnen zu jeder Zeit möglich, mit Ihren Account-Daten im Searchmetrics Shop auf die Vollversion upzugraden.

 

Wie lange läuft die kostenlose Testversion?

Haben Sie sich für die kostenlose Version registriert, können Sie diese zeitlich unbegrenzt nutzen. Bedenken Sie aber, dass es sich um eine funktional eingeschränkte Version der Essentials handelt. So können Sie z.B. nur eine kleine Anzahl von Keywords zu einer Domain sehen. Selbstverständlich können Sie jederzeit über unseren Searchmetrics Shop die kostenfreie Version zur Vollversion upgraden und von den vielen Vorteilen der Essentials profitieren.

 

Worin liegen die Beschränkungen der kostenlosen Testversion?

Wir wollen Ihnen mit der kostenlosen Testversion, für die Sie sich registrieren können, einen Einblick in alle Funktionen und Analysemöglichkeiten mit den Searchmetrics Essentials geben. Sie bekommen einen Auszug der KPIs über die Visibility Ihrer Domain in den Suchmaschinen ausgewiesen, um einen ersten Überblick zu bekommen. Darüber hinaus können Sie die ersten Keywords und Rankings sehen sowie darauf basierende weitere Informationen.

Mit der Vollversion der Searchmetrics Essentials haben Sie die Möglichkeit detaillierte Analysen zu fahren. Sie bekommen die komplett verfügbare Historie in Ihren Domain-Analysen angezeigt. Sie haben die Möglichkeit Ihre Domain mit der Ihrer Konkurrenz zu vergleichen. Zudem bekommen Sie uneingeschränkte Keyword-Rankings und Keywordlisten ausgewiesen. Auch steht Ihnen die Reporting- und Exportfunktion zur Verfügung. In unserem Searchmetrics Shop haben Sie die Möglichkeit Ihre Testversion zur Vollversion upzugraden.

 

Wie kann ich meine Testversion zur Vollversion upgraden?

Über unseren Searchmetrics Shop. Hierzu loggen Sie sich bitte in den Shop ein, hinterlegen Ihre Zahldaten und stellen sich dann einfach mit Ihren Account über die Funktion "Produktkonfiguration" das für Sie passende Paket zusammen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nur dann ausgeführt werden kann, wenn vorher die Zahldaten eingegeben wurden.

 

Warum muss ich mich im Shop noch einmal anmelden, wenn ich upgraden will?

Es handelt sich hierbei um einen Sicherheitsaspekt. So können wir Ihre sensiblen Zahldaten schützen und gewährleisten, dass es nicht zu unberechtigten Upgrades auf Ihrem Konto kommt.

 

Wofür/Für welchen Zeitraum gelten die 89,- EUR beim SEO SEM-Modul?

Alle Preise, die beworben werden - so auch dieser - gelten für einen Zeitraum von einem Monat. Wir geben die Preise so an, weil die Essentials und ihre Module monatlich gekündigt werden können. Sie haben darüber hinaus die Möglichkeit, eine jährliche Zahlweise zu nutzen und bekommen dann 12 Monate Essentials zum Preis von 10!

 

Welche verschiedenen Pakete kann ich kaufen?

Die Searchmetrics Essentials können einzeln gebucht werden. Hier gibt es die Module SEO+SEM, Social und Links (bald verfügbar). Die einzelnen Leistungen können Sie hier vergleichen. Sie können die einzelnen Module kombinieren sowie bei Bedarf individuelle Optionen dazu buchen. Ihr Paket kann später jederzeit über den Searchmetrics Shop angepaßt werden - Upgrades können sofort gebucht werden, Downgrades einzelner Bestandteile oder des gesamten bezahlten Pakets können jederzeit zum Ende der aktuell bezahlten Periode ausgeführt werden. So können Sie sich Ihr individuelles Paket selbst zusammenstellen und jederzeit ändern.

 

Wie lang ist die Vertragslaufzeit?

Grundsätzlich können die Searchmetrics Essentials und die individuellen Optionen jederzeit hinzugebucht oder gekündigt (mit Wirkung zum Ende der aktuell bezahlten Periode) werden. Bei monatlicher Zahlweise können Sie entsprechend zum Ende Ihrer individuellen Monatsperiode einzelne Teile oder Ihr ganzes Searchmetrics Essentials Paket kündigen. Bei Abschluss mit Jahreszahlung erhalten Sie attraktive Vorzugskonditionen und können entsprechend das Paket oder einzelne Bestandteile zum Ende der Jahreslaufzeit kündigen. Übrigens: Ihr kostenloser Testzugang bleibt in jedem Fall bestehen, das heisst, Sie können später jederzeit wieder ein Upgrade durchführen!

 

Wo finde ich meine Rechnungen?

Die Rechnungen werden Ihnen automatisch per Email zugesandt. Sollten Sie keine Rechnung im Posteingang erhalten haben, prüfen Sie bitte den SPAM-Ordner Ihres Emailkontos. 

 

Wie funktioniert der Login?

Auf der Essentials Startseite gibt es in der rechten oberen Ecke einen Login-Button. Im Login-Bereich müssen dann nur noch die registrierte E-Mailadresse und das Passwort eingegeben werden und schon kann's losgehen.

 

Wie kann ich mich ausloggen?

Nach dem Benutzen der Essentials einfach auf „Mein Account“ oben rechts klicken und „Logout“ auswählen.

 

Ich kann mich mit dem mir zugeschickten Passwort nicht einloggen. Es erscheint eine Fehlermeldung.

Das Passwort, das Sie per E-Mail erhalten haben, enthält 8 Zeichen. In Kombination mit Ihrer E-Mail Adresse sollten Sie sich problemlos einloggen können. Beim Einfügen via Copy & Paste achten Sie bitte darauf, dass Sie kein Leerzeichen am Ende des Passwortes mitkopieren. Sollte auch die manuelle Passworteingabe fehlschlagen, können Sie uns gerne eine Mail an shop@searchmetrics.com schreiben.

 

Ich hab mein Passwort vergessen! Was soll ich tun?

Dafür haben wir einen "Passwort vergessen" Link eingebaut  - unmittelbar unter dem Login Feld. Klicken Sie einfach darauf und wir senden Ihnen ein neues Passwort an Ihre registrierte Emailadresse. In Ihren Einstellungen können Sie das Passwort dann wie gewohnt ändern.

 

Wie kann ich meinen Namen oder meine Anschrift ändern?

Dafür gehen Sie einfach auf das "Mein Account"-Feld rechts oben und wählen "Einstellungen" aus. Sie gelangen zu Ihren Kontodaten und können hier alles außer der Emailadresse ändern, indem Sie bei dem jeweiligen Feld auf "Daten bearbeiten" klicken.

 

Wie kann ich meine Emailadrese ändern?

Die Emailadresse kann nur vom Shop-Team geändert werden. Sollten Sie bei der kostenlosen Registrierung oder beim Sofortkauf einen Fehler in Ihrer E-Mail Adresse gemacht und bisher keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, schreiben Sie bitte eine Mail an shop@searchmetrics.com. Auch wenn Sie aus anderen Gründen die Änderung Ihrer E-Mail Aresse wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

 

Ich habe keine Kreditkarte - kann ich die Essentials per Rechnung bezahlen?

Nein, leider können wir nur die im Shop angegebenen Zahlungsarten akzeptieren. Eine Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich.

 

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Uns werden dafür grundsätzlich keine Gründe übermittelt. Prüfen Sie bitte in Ihrem Kundenkonto im Searchmetrics Shop, ob Ihre Zahldaten korrekt sind. Sobald Sie Ihre Zahldaten korrigiert und gespeichert haben, schreiben Sie bitte eine Mail an shop@searchmetrics.com, damit wir die Zahlung erneut durchzuführen können.

 

Wie kann ich eine Leistung kündigen?

Sie können eine gebuchte Leistung (einzelne Optionen, Module oder das Gesamtpaket) jederzeit über das Kundenkonto im Searchmetrics Shop wieder abbestellen. Wenn Sie einzelne Leistungen nicht mehr nutzen wollen, gehen Sie bitte auf "Produktkonfiguration" und passen Sie Ihr individuelles Paket an Ihre Bedürfnisse an. Sofern Sie alle bezahlten Leistungen kündigen wollen, können Sie dies auch über den Menüpunkt "Kündigung" tun. Nach Ablauf der aktuellen bezahlten Periode werden diese dann deaktiviert. Haben Sie alles abgewählt, dann ist alles wieder auf dem Niveau der kostenlosen Testversion. Bei Bedarf können Sie diese jederzeit wieder upgraden.

 

Welchen Umfang haben die Optionen der Tiefenanalyse?

Im Shop werden zwei Tiefenanalyse Optionen angeboten: "Analysiere Subdomains +50,00 €" und "Analysiere Subdomains & Unterordner & URLs +250,00 €". Der derzeitige maximale Leistungsumfang der Tiefenanalyse sieht dabei wie folgt aus. Im Domains Bereich erfasst die Tiefenanalyse auf Wochendaten maximal Domains, Subdomains und Verzeichnisse und auf Monatsdaten maximal Domains und Subdomains. Im Keywords Bereich werden weiterhin nur Keywords erfasst. Im Social Bereich erfasst die Tiefenanalyse auf Wochendaten maximal Domains, Subdomains und exakte URLs. Im Links Bereich erfasst die Tiefenanalyse auf Wochendaten maximal Domains, Subdomains und exakte URLs.

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